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Mejorar habilidades para liderar equipos de trabajo

Casos: Mejorar habilidades para liderar equipos de trabajo

MATIAS SANFUENTES A.

2013 - Centro Interamericano de Casos (CIC), Tecnológico de Monterrey - E02-11-07

Abstract

En agosto de 2009, Felipe Pomerlau fue enviado por sus jefes a realizar un proceso de coaching con el coach organizacional Manuel Oses, debido a una serie de problemas que había enfrentado en su trabajo, en el último año.  Felipe trabajaba como jefe de tres agencias encargadas de la venta de productos financieros en una corredora de bolsa chilena llamada Bandes, ubicada en Santiago. Los jefes de Felipe valoraban sus habilidades técnicas, sin embargo, creían que parte de su potencial se había visto limitado por las dificultades que había experimentado en su nuevo cargo, después que  la compañía en la que trabajaba anteriormente fuera adquirida por Bandes. De acuerdo a sus superiores, estas dificultades, unidas a su mal temperamento, parecían estar contribuyendo negativamente a la baja productividad de una de las agencias de venta que él dirigía. Con estas hipótesis iniciales sobre el problema, se le encomendó a Manuel avanzar prontamente en la generación de un diagnostico adecuado de la situación que permitiera mejorar las habilidades de comunicación y liderazgo de Felipe, quien corría el riesgo de perder su empleo, si no mostraba signos evidentes de cambio. Ante esta situación, Manuel  se preguntaba de qué forma podría ayudar a Felipe para evitar que fuera despedido.

Keywords

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