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Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios sobre la Orientación al Valor del Cliente

J. Nacional: Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios sobre la Orientación al Valor del Cliente

LESLIER VALENZUELA F., CAROLINA MARTINEZ T.

2017 - Forthcoming - Revista de Economía y Negocios - Revista Universidad de Talca

Abstract

Los objetivos generales del presente estudio fueron: (1) analizar el conocimiento y alcance del concepto de Orientación al Valor del Cliente (OVC) por parte de los referentes empresariales chilenos, a través de la metodología de análisis de contenido de revistas de negocios más leídas y (2) analizar qué elementos caracterizan el corpus de los discursos del empresariado y personajes claves del mundo de los negocios sobre el concepto de OVC…

Keywords

Análisis de Contenido, Orientación al Valor del Cliente, Revistas de Negocios

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