PUBLICACIONES

Explaining Emotional Labor?s Relationships with Emotional Exhaustion and Life Satisfaction: Moderating Role of Perceived Autonomy

ISI: Explaining Emotional Labor?s Relationships with Emotional Exhaustion and Life Satisfaction: Moderating Role of Perceived Autonomy

NEENA GOPALAN., SATORIS CULBERTSON., PEDRO LEIVA N.

2013 - Universitas Psychologica - Vol. 12, Nº 2. Pp 347 - 356

Abstract

Este estudio evaluó el grado en el cual dos clases de labores emocionales (acción profunda y superficial) pueden conducir a la exhaustividad emocional, reduciendo en general la satisfacción de vida. Basados en la teoría de la Auto-Determinación, la importancia de la autonomía percibida puede ser estudiada en relación a cómo es moderada la relación entre labor emocional y exhaustividad emocional. Los datos se recogieron via web desde 241 empleados en una universidad en la zona centro de Estados Unidos y revelaron que la relación entre acción superficial y exhaustividad emcional fue más fuente entre personas con bajos niveles de percepción de autonomía, la cual podría tener un impacto sobre la satisfacción de vida. No se encontraron relaciones significativas entre las acciones profundas y la exhaustividad emocional. Futuras investigaciones deberían incluir en el estudio del modelo utilizar otras muestras y utilizar un diseño longitudinal.

Keywords

Labor emocional, Exhaustividad emocional, Satisfacción de vida, Estados Unidos, Autonomía percibida, Investigación cuantitativa.

¿Quieres seguir leyendo? [Accede a la publicación completa]

Profesor Pedro Leiva expuso en el Seminario SUSESO-ISTAS 21

El pasado 19 de abril, el Director del Observatorio de Gestión de Personas de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, Profesor Pedro Leiva participó como...

Profesora Soledad Etchebarne participo en Seminario de Educación Financiera en Jóvenes Chilenos: Evidencia y Desafíos.

El pasado 14 de marzo de 2018, se llevo a cabo en el auditorio del Banco Central el Seminario de “Educación Financiera en Jóvenes Chilenos: Evidencia y Desafíos”. E...

Todos los Derechos © 2014 | Departamento de Administración - Facultad de Economía y Negocios - Universidad de Chile - Diagonal Paraguay 257, torre 26, oficina 1101, piso 11, Santiago, Chile.