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Características de las organizaciones que influyen en la autoevaluación existosa con el modelo chileno de gesstión de excelencia, en empresas que han ganado el Premio Nacional a la gestión de excelencia

Seminario: Características de las organizaciones que influyen en la autoevaluación existosa con el modelo chileno de gesstión de excelencia, en empresas que han ganado el Premio Nacional a la gestión de excelencia

Claudio Osorio R.,Carolina Barra A.,Waldo Pavez H. / Pedro Leiva N.

2011

Abstract

La pregunta de investigación que guía nuestra investigación es: ¿Cuáles son las características organizacionales y las relaciones entre éstas, que influyen en la autoevaluación exotosa con el modelo de Chileno de Gestión de Excelencia en empresas que han ganado el Premio Nacional a la Gestión de Excelencia?. El objetivo general de la presente investigación es desarrollar un modelo teórico que permita comprender y explicar cuáles son y cómo interactúan las características de las organizaciones que han trabajado exitosamente con el Modelo Chileno de Gestión de Excelencia y han obtenido el Premio Nacional a la Gestión de Excelencia. Para recolectar información se utilizan entrevistas sami-estructuradas individuales a gerentes y jefes de empresas del sector privado que hayan ganado el premio nacional a la calidad. Para Bordar esta investigación se ha considerado pertinente la utilización de la teoría fundamentada, trabajada por glasser y Strauss en los años 60´s, que se enmarca en el paradigma de la metodología cualitativa, entendiendo esta como un proceso iterativo de indagación de diversos fenómenos.

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