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Conceptualización y Validación de Escala Experiencia de Marca en el Contexto Chileno

Seminario: Conceptualización y Validación de Escala Experiencia de Marca en el Contexto Chileno

Nicolás Cortés P. / Sergio Olavarrieta S.

2012

Abstract

Los objetivos de esta investigación abarcan: Lograr una aproximación al concepto de experiencia de marca, su definición y una forma de medición, como también Validar una escala para operacionalizar este concepto en el contexto chileno, que sirva para investigaciones futuras en el área y que a su vez sirva para medirlo en la práctica para empresas que deseen hacer brand audits y monitorear y mejorar de manera constante el desempeño de sus marcas. Para la consecución de los objetivos antes planteados, se inicia la investigación con una revisión en torno al concepto de experiencias en marketing como también la revisión del concepto de experiencia de marca con el fin de lograr su definición y posterior validación y adaptación de la escala de Brakus, Schmitt y Zarantonello al contexto chileno. Conforme a la literatura, antes de utilizar una escala desarrollada en una lengua y/o una cultura determinada, es necesaria su traducción con el fin de verificar nuevamente sus características y propiedades psicométricas.

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