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Desarrollo una escala para medir la interactividad en sitios WEB

Seminario: Desarrollo una escala para medir la interactividad en sitios WEB

Gonzalo Valdes M. / Eduardo Torres M.

2012

Abstract

El presente estudio busca desarrollar y validar una escala de medición para el constructo Interactividad en Sitios Web. Tres etapas fueron llevadas a cabo para desarrollar este instrumento, una exploratoria para conocer más a fondo las implicancias teóricas del constructo y así poder desarrollar un set inicial de ítems a evaluar; posteriormente fue desarrollada una etapa de pre-test para analizar la validez de contenido de la escala, además de su fiabilidad y unidimensionalidad, para llegar finalmente a un instrumento más prolijo que pueda ser evaluado en una etapa final para medir su fiabilidad de consistencia interna, su unidimensionalidad y su validez de constructo. Los resultados mostraron evidencia de la existencia de tres dimensiones que explican el constructo Interactividad en sitios web, todas ellas independientes unas de otras, pero aún así correlacionadas entre sí: Capacidad de Respuesta, Control de Usuario, y Velocidad en la Respuesta. La escala multidimensional evidenció un alto nivel de validez y fiabilidad de consistencia interna, además de ofrecer importantes implicancias tanto para la práctica como para la investigación en este ámbito de estudio.

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