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Dinámicas de trabajo en los equipos de salud de un Hospital Público Chileno.

Seminario: Dinámicas de trabajo en los equipos de salud de un Hospital Público Chileno.

Rossanna Cervellino M. / Matias Sanfuentes A.

2013

Abstract

La presente investigación estudia desde una perspectiva psicoanalítica las dinámicas de trabajo en equipos de salud de un hospital público chileno. El análisis se basa en los resultados obtenidos a partir de un estudio efectuado en un Hospital público de urgencia, en el cual se combinaron dos metodologías de análisis. En primer lugar realizó un proceso de Observación psicoanalítica en cuatro servicios médicos del hospital a cargo de cuatro observadoras. Por otra parte el estudio también incluyó la realización de tres entrevistas grupales a personal proveniente de diferentes servicios hospitalarios. Estas entrevistas fueron analizadas cualitativamente a través de la Grounded Theory. Entre los principales resultados de la investigación, destaca el alto nivel de violencia presente en el sistema total. Esta violencia se expresa en las agresiones de los pacientes y familiares que reclaman por la demora y calidad de la atención, y los anuncios que advierten de forma explícita los riesgos de incurrir en actos violentos. Finalmente, se discute sobre la importancia del análisis de las dinámicas inconscientes del funcionamiento del sistema de salud, para abordar los mecanismos que entorpecen la calidad del trabajo colaborativo y la vida laboral.

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