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Diseño del proceso de selección de vendedores en Empresa Colloky.

Seminario: Diseño del proceso de selección de vendedores en Empresa Colloky.

David Naranjo D. / Pedro Leiva N.

2014

Abstract

Colloky es una empresa de retail líder en el mercado de vestuario infantil en Chile, que actualmente ha detectado problemas relacionados a bajo nivel de desempeño y alta rotación de los nuevos vendedores. Cuando los nuevos vendedores no cumplen con las expectativas del equipo al que se incorporan. Una de las causas del problema presente en Colloky es la calidad del proceso de selección. En este contexto, el presente proyecto de título define como objetivo principal conocer la forma en que se realiza la selección de vendedores en Colloky para identificar sus debilidades y fortalezas, de modo de diseñar un nuevo proceso que permita realizar la tarea de contratación de personas de forma sistematizada, garantizando que las personas contratadas se integren en forma efectiva en los equipos de ventas. Dada la estrategia de negocios de Colloky, los vendedores se constituyen en una ventaja competitiva para la empresa: En este contexto, una propuesta que ordene el proceso de selección, debería permitir identificar a las personas que efectivamente cuentan con las competencias necesarias para poder desempeñar bien el trabajo de vendedor, adaptarse de buena forma a los equipos existentes y desarrollar sus potencialidades.

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