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Esta tesis toma como partida que en los últimos años se han masificado nuevas tecnologías como la banda ancha fija y móvil, la fibra óptica, redes móviles 3G y 4G y el uso de smartphones, ya que son nuevas formas de estar conectados. Por otro lado, la inserción laboral de las mujeres ha ido en aumento y por esto se ha hecho más grande la necesidad de encontrar la manera de monitorear o vigilar a los hijos que deben quedar al cuidado de asesoras del hogar, mientras se está en el trabajo. Actualmente Movistar ofrece el servicio Video Supervisión para el segmento Negocios y si bien está disponible desde 2010, el servicio no ha tenido éxito, ya que no ha sido foco en la compañía y se planea su relanzamiento en 201, ya que Video Supervisión viene a entregar una solución a las necesidades descritas, aprovechando el crecimiento tecnológico. Tomando estos antecedentes es que en esta tesis se analiza este servicio y consiste en un plan de marketing que incluye un análisis del ambiente externo e interno, un análisis de la industria, un análisis del consumidor y la competencia, junto con un análisis de las oportunidades y amenazas del servicio.