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Plan de Marketing: Servicios de Adquirencia de Telefonica SAT

Seminario: Plan de Marketing: Servicios de Adquirencia de Telefonica SAT

Andres Bustamante A.,Juan Bley A.,Pedro Garcia P.,Paula Petric C. / Eduardo Torres M.

2008

Abstract

Esta tesis consiste en la elaboración de un Plan de Marketing para ser ejecutado el 2008 y 2009 del “Servicio Transaccional” para Telefónica Empresas. El Servicio Transaccional es una carretera digital por la cual se transfieren transacciones en línea para la compra con tarjetas de crédito y débito, pago de cuentas, etc., y es un servicio estratégico ya que se soporta del “core” del negocio de Telefónica, las redes de comunicaciones. Para elaborar este trabajo se definió el producto a ofrecer, la marca a usar: SAT y dado que el servicio es contratado por clientes del segmento grandes empresas, se consideró que la estrategia de marketing sea “Uno a Uno” para entregar una atención personalizada mediante modelo de venta consultiva. También, define modelos de cobro de acuerdo a los servicios a contratar y necesidades del cliente, detalla acciones de promoción considerando el plan publicitario enfocado a clientes empresas, además de definir diferentes tipos de campañas que buscan diferentes objetivos como son informar, documentar y convencer a clientes. Además detalla un programa con los hitos considerando fechas y recursos que se usaran para el lanzamiento del producto y se entrega un detalle del presupuesto de marketing para 2008 y 2009.

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