Analizando la Relación entre la Teoría de la Incivilidad Selectiva y la Rotación de Personal

El Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile organizó recientemente un seminario académico que abordó un tema de creciente relevancia en los estudios organizacionales: la incivilidad selectiva en el entorno laboral. Los profesores Scott Seibert y Maria Kraimer, ambos destacados académicos de la Universidad de Buffalo, Estados Unidos, presentaron sus más recientes hallazgos en torno a este fenómeno que afecta a los grupos marginados dentro de las organizaciones.

Bajo el título “Linking Selective Incivility Theory to Turnover: A Constructive Replication and Extension”, Seibert y Kraimer expusieron los resultados de su investigación, la cual profundiza en el trabajo pionero de Cortina y sus colegas (2013), aportando nuevas perspectivas y extendiendo su análisis sobre los efectos de la incivilidad en la rotación de personal.

La teoría de la incivilidad selectiva

El estudio presentado durante el seminario se centró en la teoría de la incivilidad selectiva, que sostiene que las personas pertenecientes a grupos marginados, como mujeres, personas de color y personas con discapacidades, experimentan mayores niveles de incivilidad en el trabajo en comparación con aquellos que pertenecen a grupos mayoritarios, como hombres, personas blancas y sin discapacidades. Esta incivilidad, a su vez, se relaciona con un aumento en las intenciones de rotación laboral, un problema que las organizaciones deben abordar para promover ambientes de trabajo saludables y equitativos.

Ampliando el conocimiento sobre inclusión

Además de replicar los hallazgos de Cortina, Seibert y Kraimer ampliaron su investigación proponiendo que las percepciones de un clima laboral inclusivo pueden mitigar las experiencias de incivilidad para los empleados de grupos marginados. Al medir este fenómeno a lo largo de dos años y utilizando una muestra de 150 empleados de una universidad en Estados Unidos, los investigadores demostraron que un entorno inclusivo no solo reduce las percepciones de incivilidad, sino que también tiene un impacto directo en la retención de talento.

Durante la presentación, los académicos enfatizaron la importancia de la investigación sobre la incivilidad selectiva en las organizaciones modernas, destacando que la creación de ambientes inclusivos no solo beneficia a los empleados vulnerables, sino que también mejora el desempeño organizacional en general al reducir la rotación y fomentar un entorno de trabajo respetuoso.

Conclusiones y Aporte a la Disciplina

Los resultados del estudio subrayan la importancia de promover ambientes laborales inclusivos como una estrategia para reducir los efectos perjudiciales de la incivilidad en el trabajo, especialmente para los miembros de grupos marginados. Según los investigadores, las organizaciones que se comprometen con la diversidad y la inclusión pueden no solo mejorar el bienestar de sus empleados, sino también reducir las tasas de rotación de personal, lo que tiene implicaciones importantes tanto a nivel social como económico.

Este seminario académico refuerza el compromiso del Departamento de Administración de FEN Uchile con la investigación de vanguardia en el campo del management, promoviendo el debate y el análisis sobre temas clave en la gestión de personas y la inclusión en las organizaciones.