Análisis de Contenido de las Revistas de Negocios sobre la Orientación al Valor del Cliente

2017. Revista de Economía y Negocios. Revista Universidad de Talca

Carolina Martinez T, Leslier Valenzuela F

Abstract:

Los objetivos generales del presente estudio fueron: (1) analizar el conocimiento y alcance del concepto de Orientación al Valor del Cliente (OVC) por parte de los referentes empresariales chilenos, a través de la metodología de análisis de contenido de revistas de negocios más leídas y (2) analizar qué elementos caracterizan el corpus de los discursos del empresariado y personajes claves del mundo de los negocios sobre el concepto de OVC…

Palabras claves: Análisis de Contenido, Orientación al Valor del Cliente, Revistas de Negocios

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