Chile Visitante

2010. Dilema 77.

Leslier Valenzuela; Francisco Aguilar

Abstract:

A lo largo de su formación, Ana había desarrollado un fuerte interés por la Responsabilidad Social Empresarial,
siendo crítica con el compromiso que tienen las organizaciones con la comunidad donde se emplazan. Por lo
mismo, para ella fue una gran decepción descubrir que la empresa que la llevó a vivir una de las experiencias
más enriquecedoras en el último verano no se hacía responsable del impacto que generaba, afectando a las
comunidades donde realizaban sus servicios turísticos. Debido a la gran afluencia de turistas, la organización
afectaba a la flora y fauna de las distintas localidades al generar basura y erosión de caminos, además, tenía
bajos estándares de remuneraciones para las comunidades. En el último curso de Marketing, donde se utiliza
una metodología de vinculación con el medio denominada “Aprendizaje Experiencial basado en Desafíos
Organizacionales y Profesionales (AEDOP)“, Ana y su equipo debían realizar una consultoría de Marketing
Estratégico a una empresa de turismo que parecía rentable y que entregaba una positiva experiencia al turista. Sin
embargo, ¿cómo puede Ana y su equipo sensibilizar al dueño y ejecutivos de esta empresa de turismo la relevancia
de los impactos que generan en las localidades que visita?, ¿cuáles son los márgenes éticos al establecer un
modelo de negocios rentable

Palabras claves:

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