BKLAB: Estrategia de vanguardia y un nuevo negocio

2021. Estudios de Administracion. 28(1), Pp 152 - 181. https://doi.org / 10.5354/0719-0816.2021.59585

Diego Lopez L, Ismael Oliva B, Felix Lizama G, Livio Barnafi R

Abstract:

Livio  Barnafi  Krause,  químico  farmacéutico  y  gerente  comercial  del  Laboratorio Barnafi Krause (en adelante BKlab), estaba en su oficina, una mañana de diciembre del año 2018. Él se preparaba para la reunión de Directorio que tendría durante la tarde de ese día; recordaba una llamada que recibió en marzo de 2018, la cual abrió la posibilidad de implementar nuevos negocios para la empresa. Oportunidades que el Directorio debía decidir si se tomaban o no justo en esa reunión.En  aquella  oportunidad,  la  llamada  provino  de  una  representante  del  hospital  de una fundación de salud, perteneciente a una gran minera de cobre en Chile, quien le consultó acerca de la posibilidad de que BKlab pudiese convertirse en su proveedor de análisis de exámenes para detectar la presencia de metales pesados en personas. Hasta ese momento, BKlab no ofrecía ese servicio. Según la representante de la minera, la llamada estaba motivada por el prestigio que había construido BKlab en el mercado durante su trayectoria. Su principal inquietud se debía a que la legislación vigente exigía un tiempo de respuesta menor a 24 horas en los análisis de arsénico en sangre de sus trabajadores, pero, en ese momento, el otro laboratorio clínico que los atendía podía darles respuesta solo en 45 días. El gerente general de BKlab pensaba qué pasaría si decidían invertir en ese nuevo negocio de análisis de metales pesados en personas. Él confiaba en la solidez económica de la empresa y en que contaban con los recursos para esto, pero buscaba la forma en la que ese nuevo negocio agregara valor a los otros servicios del laboratorio. Al  enfrentarse  a  la  reunión  del  Directorio,  Barnafi  Krause  sabía  que  debía  estar preparado  para  responder  la  siguiente  pregunta:  ¿Cuál  sería  el  modelo  de  negocios  más conveniente para competir en la industria de exámenes de metales pesados?

Palabras claves: Estrategia, modelo de negocios, oportunidades de nuevos negocios.

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