Seminario Académico titulado”Technological change and the future of work: a socio-technical look at retail transformations in Chile”

El Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile organizó el Seminario Académico titulado “Technological change and the future of work: a socio-technical look at retail transformations in Chile”. La actividad contó con la destacada participación del Alejandro Castillo, PhD© de la Universidad de Manchester. Ajejandro es sociólogo y magíster en Ciencias Sociales de la Universidad de Chile, y su investigación se enfoca en Estudios Laborales y Organizacionales, Relaciones Industriales y Economía Política.

En un contexto de creciente digitalización y la relevancia del comercio electrónico en el sector minorista chileno, su investigación se enfoca en una empresa minorista multinacional que implementó planes de reestructuración de funciones y tareas laborales, incluida la transformación de roles tradicionales como el de cajeros de supermercado. Con un enfoque metodológico cualitativo longitudinal, el estudio incorporó entrevistas con actores clave, observación no participante en lugares de trabajo y reuniones sindicales, así como análisis documental.

Los resultados revelaron que la empresa buscaba un plan de trabajo multifuncional en supermercados, con el propósito de modernizarlos y consolidar a los trabajadores de distintas secciones en una única posición de operador de tienda multifuncional. Sin embargo, debido a la falta de claridad en los roles y la ausencia de incentivos salariales significativos, los sindicatos se opusieron a esta agenda de cambio, desencadenando disputas regulatorias a nivel nacional. El seminario académico ofreció una valiosa oportunidad para explorar en detalle las implicancias de los cambios tecnológicos en el mundo laboral, brindando un análisis enriquecedor sobre las transformaciones en el sector minorista chileno y las respuestas que tienen los sindicatos frente a estos cambios. Agradecemos a todos los participantes por su contribución a la reflexión del caso.